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    <title>小鲸论坛 - 常见问题</title>
    <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=forumdisplay&amp;fid=58</link>
    <description>Latest 20 threads of 常见问题</description>
    <copyright>Copyright(C) 小鲸论坛</copyright>
    <generator>Discuz! Board by Comsenz Inc.</generator>
    <lastBuildDate>Tue, 14 Apr 2026 22:08:13 +0000</lastBuildDate>
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      <title>小鲸论坛</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/</link>
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      <title>如何解决H5订单和小程序订单不同步的问题？</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=238</link>
      <description><![CDATA[痛点：随着小程序的普及，很多景区会同时使用H5和小程序销售产品，经常面临在小程序下单后去H5查不到订单，导致游客体验很差，也给景区带来了工作成本。


方法一：前往LOTS商城后台-系统管理-会员档案，点击【游客注册模式控制台】，勾选”业务流截断型强制注册模式“
 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Wed, 24 Feb 2021 02:54:18 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【门票提前校验】说明文档</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=225</link>
      <description><![CDATA[详见【门票提前校验】说明文档：https://kdocs.cn/l/cpVCGvfSgb7g


门票产品限购规则及库存前置校验
简介：
针对景区业态，将门票购买规则（包括智游宝拉取票型和商城自建自核销票型）以及剩余库存的校验前置到景区详情页和下单页面中，使游客在浏览页面、选择游玩日期 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Fri, 22 Jan 2021 09:58:25 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何图文分享？</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=211</link>
      <description><![CDATA[登录微信公众平台，增加以下配置，否则将无法正常分享。（设置后分享有图文描述）

第一步：微信服务号后台——设置-公众号设置-功能设置-JS接口安全域名中，配置：wap.lotsmall.cn、pubswap.zhiyoubao.com（下载MP开头的文件联系客服上传到小鲸服务器，页面才能保存）
 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Tue, 12 Jan 2021 02:43:11 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>深大微信小程序和第三方小程序/H5和第三方小程序跳转问题</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=208</link>
      <description><![CDATA[深大微信小程序和第三方小程序/深大H5和第三方小程序是否支持跳转问题
小程序和小程序之间：
1、深大微信小程序是否可跳转到第三方小程序？
支持！
第一步：需第三方提供小程序的appid和小程序路径给景区；
第二步：景区登陆小鲸商城后台-自定义页面，勾选框里选择【小 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Thu, 24 Dec 2020 06:51:11 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>需求规范</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=202</link>
      <description><![CDATA[如何提需求？
需涵盖内容：需求背景、优化建议、影响程度、优先级
【备注】
优先级：会按照标注的优先级争取排期
优先级高的需要标注原因，比如影响范围或程度/景区期望/市场价值；
如果客户成功顾问和产品运营经过沟通确认，标注的优先级和实际不符，会重新定义优先级 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Mon, 14 Dec 2020 07:03:30 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何处理酒店异常退票？---【后台-订单管理-异常退单】</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=186</link>
      <description><![CDATA[具体参考文档：https://note.youdao.com/ynotesha ... d749f47a5&amp;type=note【后台-订单管理-异常退单】：仅支持酒店业态

[*]功能简介
商家可在小鲸商城后台针对酒店订单发起异常退款

[*]应用场景
1）游客成功预订酒店，在入住之前因特殊情况向商家提出退单，但系统预 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Fri, 20 Nov 2020 06:36:29 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>“智游阿勒泰”商城页面案例分析</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=184</link>
      <description><![CDATA[背景：在当前旅游市场推行文旅大融合、提升旅游体验和加强行业管控的大背景下，泰旅集团需要以现在小鲸平台的基础进行升级为“一码游阿尔泰”平台。“一码游阿尔泰”是一个区域运营平台，通过整合阿勒泰地区的景区、住宿、餐饮、线路等资源，提供资讯、等内容信息，使用 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Thu, 12 Nov 2020 06:46:11 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何设置景区商城店铺公告</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=177</link>
      <description><![CDATA[设置公告的几个方式：
1、首页公告-文字公告（登陆店铺板块-自定义页面设置-设置【弹窗广告】组件）
2、首页弹窗-支持文字公告和图片公告（用“弹窗组件”）
3、景区详情页-文字公告(登陆店铺板块-景区列表-景区公告里维护信息，会展示在景区详情页轮播图下方）
4、景区 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Thu, 15 Oct 2020 03:09:09 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>邮费计算规则以及退款计算规则</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=176</link>
      <description><![CDATA[功能优化
一、功能介绍
1、功能简介

[*]支持创建多个邮费模板，一个快递模板可以添加给多个商品；当编辑模板时，关联商品的邮费规则统一更改，免除重复配置
[*]支持按件计费和按重量计费两种基本邮费模式，并支持阶梯计费（如5件内邮费10元，每额外增加1件，邮费增加1 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Fri, 09 Oct 2020 08:19:10 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>门票业态购票体验优化</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=174</link>
      <description><![CDATA[9.18 LOTS 商城功能通用功能更新
一、门票业态下单购买规则提前校验
各类购买规则，如最小起订数、最大可购数、提前预定天数、下单截止时间等，原先为提交订单时校验，对游客的体验不好，现优化为提前校验。
提前校验功能目前默认关闭，如需开启，需要进行一些前期的配 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Fri, 18 Sep 2020 12:41:38 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何根据定位距离校验游客是否可以下单？</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=173</link>
      <description><![CDATA[【功能介绍】：根据用户离当前定位距离范围校验该游客是否可下单（距离景区中心坐标点x米内，可进行下单，超出范围不允许下单）
【场景】：适用于现场购票可享受优惠福利、或规避票贩子买多张票高价出售的场景，来限制用户到景区现场购票。
【操作设置】：前往商城后台- ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Fri, 04 Sep 2020 07:05:16 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何设置个性的景区详情页？</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=164</link>
      <description><![CDATA[景区详情页自定义模板功能（仅支持门票业态，后期拓展其他业态、其他页面）
登陆商城后台&gt;店铺板块&gt;系统页展示，设置详情页版本后，且关联产品，该产品即可应用详情页个性模板

【常见场景】：
场景a：门票下方增加广告横幅（用于异业合作、活动广告在门票高流量坑位 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Fri, 07 Aug 2020 03:26:17 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何跟踪某活动推广渠道订单转化情况？</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=152</link>
      <description><![CDATA[端午节直播带货中xx商品在直播间产生的订单有多少？
导游导览页面推广的二消产品转化怎么样？
从微信社群开展的“618特惠专场”下单情况等等
那么【自定义推广渠道】可解决您的问题

适用场景：对于有多场活动开展或多种推广渠道的景区，需要了解某场活动或某个推广渠 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Thu, 02 Jul 2020 06:43:38 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>线下场景抵用优惠券怎么实现？</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=131</link>
      <description><![CDATA[最近商家都在问：
1、当地政府给市民发放优惠券福利，需要在线下门店抵用（线下门店：景区窗口、酒店前台、餐饮店等线下场景）；
2、小鲸商城上领取优惠券后，需要在线下核销怎么做？
3、水果店需要做优惠券，顾客领取后，需支持线下付款时自动抵用
.....
微信【代金券 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>zybcww</author>
      <pubDate>Wed, 10 Jun 2020 02:05:04 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>签约【手机网站支付】失败怎么办？</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=97</link>
      <description><![CDATA[填写规范：
1、先检查该企业在支付宝后台经营内容是否选择的【大型旅游景点】:
   如果不是，需要联系支付宝客服修改经营内容：057188158090
 （非景区性质的企业，凡是营业执照上有“旅游”文字，都尽量选择【大型旅游景点】！
2、接入网址：尽量填景区官网地址，没有 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Wed, 06 Nov 2019 03:44:50 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>小鲸商城自定义页面设计需求表（仅供参考）</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=96</link>
      <description><![CDATA[可参考附件模板 ↓]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Wed, 06 Nov 2019 01:55:05 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>商城店铺微信小程序路径获取说明</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=85</link>
      <description><![CDATA[微信小程序路径：可用于微信公众号菜单/推文要跳转进入小程序时需要悬挂小程序路径；或提供给第三方跳转到小程序时使用。

一、常见【系统页面】默认路径：店铺首页：pages/index/index门票列表：pages/scenic/list/index酒店列表：pages/pmsHotel/list/index 商品列表 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>zybcww</author>
      <pubDate>Tue, 10 Sep 2019 13:55:19 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>小程序发布/微信相关报错</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=84</link>
      <description><![CDATA[微信常见报错查询入口：https://blog.csdn.net/fangkang7/article/details/83178157
微信错误代码（全局返回码）:http://www.weixinyunduan.com/web/a/bangzhu/2017/1009/90.html
https://www.jianshu.com/p/8411732f4daf

补充：
1、服务商模式对接小程序，商家点了授 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Wed, 04 Sep 2019 07:46:59 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何处理LOTS商城异常退票？</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=78</link>
      <description><![CDATA[注意！！所有退票建议游客在wap端发起退票，如果景区在智游宝异常退票，需要先在智游宝后台异常退，再在【LOTS商城后台-店铺订单】里输入退款金额退款/拒绝退款。
备注：
1、针对已检订单异常退，需要景区先登录【智游宝供应商后台-订单中心】，点击退票；再在【LOTS商 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Thu, 08 Aug 2019 09:01:17 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>全员营销-相关报错汇总</title>
      <link>http://bbs.lotsmall.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=70</link>
      <description><![CDATA[1、小鲸商城后台-一键登录全员营销时报错“用户名或密码错误”
答：1&gt;清理浏览器缓存；

2&gt;确认商户是否有在小鲸自行在【添加/修改管理员账户】修改过一键登录全员新密码，而未修改全员后台的登录密码，导致两套系统里的登录账号和密码匹配不一致；
3&gt;景区提供全员营销 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>fcl</author>
      <pubDate>Thu, 18 Jul 2019 00:51:20 +0000</pubDate>
    </item>
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