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1、小鲸商城后台-一键登录全员营销时报错“用户名或密码错误”
答：1>清理浏览器缓存；
2>确认商户是否有在小鲸自行在【添加/修改管理员账户】修改过一键登录全员新密码，而未修改全员后台的登录密码，导致两套系统里的登录账号和密码匹配不一致；
3>景区提供全员营销企业码和景区管理员账号，联系运营或客服检查【景区管理员用户名】和之前创建的是否一致，确定一致后可重置景区管理员密码，新密码123456，景区把新密码输入一键登录的左侧即可一键登录全员营销后台；
若不一致运营或客服可把景区管理员账号密码重置，并把实际的账号密码提供给景区，景区把实际的账号、新密码输入一键登录的左侧即可一键登录全员营销后台；
2、电商对接的全员营销，登陆界面提示密码错误
答：商户提供企业名称和全员营销登陆的用户名，联系运营或客服针对该全员营销用户名密码重新，新密码：123456；
3、全员营销后台分销商发起结算时，页面提醒：付款金额超出限额，低于最小金额20或超过5000元
答：烦请拆分结算账单，微信最低限额单笔账单金额不要超过5000元；
4、全员营销后台景区结算奖励订单选择微信时，弹窗页面提醒：超过限额
答：商户需登陆微信支付后台-【企业付款到零钱】产品修改限额，或者次日再结算；
5、全员营销后台给下一级点结算确认时，页面报错：签名错误/appid无效
答：1.检查【结算管理】-结算配置里填写的微信商户号、appid、微信支付密钥以及个人信息中的智游宝企业码是否正确；
（微信密钥必须是最新的参数，小鲸商城下单成功不代表微信支付密钥正确，因为小鲸对微信支付密钥没有校验，但全员营销后台对微信支付密钥有校验）/
2.在商户号中重置密钥，并重新下载打款证书，再发给客服或者金伞重新配置支付，待配置好之后，再进入到全员的结算配置，修改密钥，重新上传打款证书，保存即可;
3.收款人的微信收款授权重新授权试试；
6、全员营销后台给下一级点结算确认时，页面报错：此IP地址不允许调用接口
答：登陆微信支付商户号后台，点击【产品中心】-企业付款到零钱，IP地址修改成：122.112.178.215和 122.112.221.65
7、推广员端-个人中心无“邀请好友”的按钮/LOTS商城C端无“去赚钱”按钮
答：1> 【全员后台】-【系统管理】-【综合设置】-【推广员招募】是否允许游客成为推广员；
2>检查商户【全员后台】-【结算配置】-【邀请奖励】是否已开启；
8、全员产品C端下单报错70011：商品设置有误，请联系商家
答：产品重新编辑保存（不做任何内容修改就可以），并重新同步到全员；
9、推广员手机wap端收款账户的微信授权二维码空白
答：景区/分销商的个人信息中填写的智游宝企业码没有填写、填写有误或者企业码关联的支付信息有误；
10、无奖励推广人，但是能生成奖励结算账单
答：账单记录生成后，邀请推广人的账号被删除了；
11、分账报错：appid与openid不匹配
答：分销商-个人信息中的智游宝企业码请填写与景区管理员配置小鲸参数处的智游宝企业码保持一致；
12、分账报错：推广员推广奖励,微信收款账号不存在
答：推广员尚未完善收款账户信息，请前往全员营销wap端个人中心-收款账户进行二维码授权；
13、分账报错：无分账权限
答：请核查支付中心迁移/配置的商户号是否和全员中配置的商户号保持一致？以及支付中心是否已添加配置分账权限？
14、分账报错：订单号不合法
答：小鲸订单支付方式非微信支付，无法走微信分账，可查看LOTS商城订单列表查看该订单的支付方式；
15、商户号和商户appid不匹配；
答：在商户号和appid都填写正确无误的情况下，请排查商户的公众号后台-appid账号管理-我关联的appid账号中是否已关联上此appid；
16、使用Chrome浏览器从LOTS商城一键跳转登录全员，显示全员web登录页未成功登录；
答：属于chrome版本升级到80以上版本后cookie不能跨站携带发送导致的问题，需更改chrome浏览器相应的配置，具体操作如下：地址栏输入：chrome://flags/找到SameSite by default cookies和Cookies without SameSite must be secure将上面两项设置为 Disable，之后重启浏览器即可；
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发表于 2019-7-18 08:51:20