小鲸论坛

查看: 844|回复: 0

如何处理LOTS商城异常退票?

[复制链接]

82

主题

83

帖子

921

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
921
发表于 2019-8-8 17:01:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
注意!!所有退票建议游客在wap端发起退票,如果景区在智游宝异常退票,需要先在智游宝后台异常退,再在【LOTS商城后台-店铺订单】里输入退款金额退款/拒绝退款。
备注
1、针对已检订单异常退,需要景区先登录【智游宝供应商后台-订单中心】,点击退票;再在【LOTS商城后台-店铺订单】点击退款(前提需要找客服开通智游宝异常退权限)
2、针对未检订单异常退(即景区不方便联系游客退票/游客不会操作退票的等),需要景区先登录【智游宝分销商后台-订单中心】,点击退票;
再在【LOTS商城后台-店铺订单】点击退款

常见异常退票情况
1、智游宝、LOTS商城已检票,但由于天气原因等其他原因导致游客没有游玩的,游客需要退票的
2、智游宝显示已退,但
LOTS商城显示未退状态的            
3、一个订单多张票,实际只有部分人入园 ,景区多检了游客票数的
4、不是游客在wap端发起退票,景区直接在智游宝后台异常退票的         
5、其他原因



     

LOTS商城手动退款页面:

LOTS商城手动退款页面:
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

 
在线客服
售前咨询热线
400-875-9009
快速回复 返回顶部 返回列表